Organiser une intervention ciblée sur les besoins

Détecter les problématiques pour proposer des solutions et une stratégie globale d’intervention

Viser une intervention contributive aux résultats de l’organisation (rapport de collaboration)

Fournir les données essentielles depuis la conception de la formation jusqu’à l’évaluation.

Investir dans l’amélioration des compétences

Mesurer les résultats (données factuelles)

Diagnostic des besoins puis des objectifs

Engagements de qualité et de performance

Engagements généraux

Susciter l’engagement du client dans la construction d'une offre de formation pertinente

Mettre à disposition un ensemble d’outils Web pour suivre le processus de formation et en évaluer les résultats

Respecter scrupuleusement la réglementation de la formation professionnelle

Se mettre en relation avec l’entreprise à chaque étape de la prestation (administratif, organisation pédagogique, facturation), par l'intermédiaire d'un  interlocuteur unique dont les coordonnées sont écrites dans les documents contractuels

Mettre à disposition du client des formateurs qualifiés ayant des compétences pédagogiques et techniques issues de plusieurs années d’expérience

Auditer, suivre l’évolution des compétences techniques de nos formateurs, et nous assurer de l’homogénéité de la pédagogie employée, afin de garantir un haut niveau de qualité permanent.

Téléchargez et prenez connaissance des : conditions générales de vente des prestations de formation

Éléments figurant dans la proposition commerciale

Le numéro de déclaration d’activité

L’expérience similaire dans la formation

L’ingénierie de la formation envisagée

Un extrait des supports de cours

Le profil du formateur adapté à la culture de l’entreprise demandeuse d’une action de formation

La durée, le rythme et le lieu de la formation

Un tarif offrant le meilleur rapport qualité/prix

La connaissance du secteur d’activité de l’entreprise si tel est le cas

Engagements en cas de défaillance

Si l’évaluation de satisfaction fait apparaître un indice de satisfaction moyen inférieur à 6/10

Organiser une rencontre tripartite organisme de formation/entreprise/stagiaire(s) pour identifier les manquements et y remédier

Dernières Actualités

24

MAR

Première Participation aux journées des créateurs d'entreprise

organisées par la Capeb et la Chambre des métiers de Lyon

Présentation des solutions de gestion adaptés aux entreprises du bâtiment afin de répondre rapidement et simplement aux exigences d'aujourd'hui.

Prochaine date : Le 24 Mars 2016

Évaluation post-formation

Mettre à disposition du client « évaluation des réactions » qui indique le degré de satisfaction des stagiaires vis-à-vis de la prestation de formation

Organiser l’évaluation de transferts (changements d’ordre comportemental) de l’apprenant à l'issue de sa formation, autrement dit la mise en œuvre des compétences nouvellement acquises

Possibilité sur demande d'évaluer les résultats en termes de performance, environ 6 mois après la fin de la formation, grâce à des indicateurs précis (augmentation de la productivité, taux d’utilisation des logiciels…) à partir d’informations collectées directement chez les clients sous la forme d’un QCM

Garantir une satisfaction globale grâce à une organisation qualité rigoureuse

Assurer la maîtrise de la qualité de chacune de nos activités pour garantir la satisfaction continue du client

Sécuriser l’ensemble de nos processus, depuis la demande initiale avant contractualisation jusqu’au suivi post-formation

Apporter ainsi un suivi qualité continu et permanent garantissant la satisfaction du client

L'atteinte de ces objectifs est essentielle, et donne envie d'aller plus loin dans la maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Votre interlocuteur reste unique, depuis l'étude de vos besoins en formation bureautique et informatique jusqu'à votre mise en pratique des connaissances acquises. De plus une assistance téléphonique postérieure à la formation peut vous être proposée…

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mesure

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